挡风玻璃烂了，送到汉中鹏龙中联之星奔驰4S店更换，不料换玻璃时内饰布被划破。无奈之下，更换了新的内饰布，谁料车开回家又漏雨。说起在4S店的遭遇，汉中车主非常无奈。

　　投诉：4S店换车玻璃

　　内饰布被划破

　　6月18日，家住镇巴县的覃先生说，今年3月份，他的奔驰B200轿车挡风玻璃在高速路上被飞来的石子砸中导致破裂。随后，他将车开到汉中鹏龙中联之星奔驰4S店花费3800元更换了原装玻璃。

　　“今年6月份，我无意中发现车顶内饰布与挡风玻璃相接处有一道口子，找到售后，他们承认是更换玻璃时操作不慎所致，6月6日，很爽快地给我免费更换了新内饰布。”覃先生说，然而，让他没有想到的是，车开回家没几天，又发现车顶开始漏雨。

　　“我再次找到售后，售后承诺解决但一直都未解决彻底。”说起在汉中鹏龙中联之星奔驰4S店换挡风玻璃以来的遭遇，覃先生表示，售后服务太粗心了，才导致他的车接二连三出问题。

　　汉中奔驰4S店：后期将跟进服务

　　解决漏雨问题

　　6月19日，华商报记者来到汉中鹏龙中联之星奔驰4S店，负责人陈先生说，给覃先生更换车玻璃时确实不慎将内饰布划烂一道小口，后来4S店也免费更换了新的内饰布。而关于覃先生所说天窗漏雨，他们曾派售后工作人员前去镇巴解决过此问题。

　　该负责人说，前几天，4S店派人专门去了一趟镇巴，发现覃先生车顶导水管堵住了，通过工作人员修理已经解决了，当时还做了实验发现车顶并不漏水。

　　然而，6月19日，覃先生告诉华商报记者，现在每当下雨车顶依然漏水。2012年花费34万元买的车，没想到得到的却是这样的服务，“让我感到很无奈。”

　　对此，陈先生表示，下一步将继续跟进做好售后服务，与车主覃先生联系，为其再次检查解决车顶漏雨问题。

(责任编辑：村官)

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