4月2日开始，西安市工商局实行市场主体发展日通报制度，每天通报各工商分局、市场监管局市场主体发展情况，用“以数据说话”的形式，推动全市工商系统贯彻落实各项登记改革措施。

　　主动出击

　　提供登记延时服务

　　2018年一季度，西安市工商局双生分局新登记市场主体14917户，平均每2分钟新登记1户。截至4月9日，分局共登记各类市场主体16864户，占全市登记量的20.3%。

　　西安市工商局双生分局副局长沈晓斌说，分局按照市局部署，研判形势，安排落实相关工作。进行深入再动员，对目标任务进行详细分解，给各工商所提要求，分任务、压担子，保证目标任务的完成。

　　分管领导带领各所所长主动拜访行业主管部门、行业协会，了解行业发展动态、发展规划和行业规章，有的放矢，为市场主体增长目标的实现奠定基础;提供登记延时服务，并安排各所队深入辖区，向经营户和群众宣传工商登记便利化的相关举措，了解无照经营的重点区域，主动向即将开业的经营者提供咨询和服务，督促无照经营向合法经营转化。

　　人人会办照、人人能办照

　　双生分局为方便服务群众，提高注册登记服务质量和效率，实现“人人会办照、人人能办照”的目标，4月3日，组织开展了个体工商户注册登记业务培训，对辖区6个工商所、20余人进行了个体工商户登记注册业务培训。

　　双生分局个体企业注册科科长张亚飞说，现在每周都有培训。除了培训，分局也采取一些便民措施，比如集群式办理。而目前，分局各所80%以上的干部能够通过各种平台指导群众办理登记业务，独立办理个体工商户的登记业务。

　　多措并举

　　维护消费者合法权益

　　为净化校园周边环境，分局大力加强市场经济秩序治理，积极开展严厉打击假冒伪劣商品专项整治行动，开展“水晶泥”等三无玩具清查、成品油质量抽检、质量不合格商品清查、食品及保健食品欺诈和虚假宣传专项整治等各类专项工作，坚定不移地维护公平的市场秩序，努力营造良好的经济发展环境。

　　双生分局负责监管的网络外卖平台是“饿了么”。分局网络监管科科长米丹说，去年以来，“饿了么”西安地区共接到和处理消费投诉4762件，投诉率万分之0.83，主要问题集中在商户配餐质量和延迟送达两方面。目前消费者在平台发起的投诉100%都能实现快速解决。

　　开通12315和12345消费投诉专线，专人接听、专人受理。一季度，分局处理消费投诉519件，成功调解415件，为消费者挽回经济损失127.88万元。针对消费投诉热点和较集中的行业，如房地产中介和汽车销售等领域，对相关企业进行行政指导和行政约谈，发布消费警示和消费提示3次。

　　最近，我省提出实施“陕西省优化提升营商环境工作三年行动计划”，将在8个方面推出47条举措，优化提升营商环境，西安市工商系统也在“助增新政”的支撑下，凝心聚力促发展，采取多种措施不断优化营商环境。

(责任编辑：村官)

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