8月6日，《外卖配送服务规范》发布，将于2017年9月1日起正式实施。

据了解，规范要求外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定。

在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。

另外，还要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。

外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。

(责任编辑：村官)

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