“五一”小长假期间，面对客流量激增、安全压力加大等考验，华山景区上下统一目标、团结协作，圆满完成了度节工作任务。景区共接待购票登山游客7.27万人次，同比上涨18%；门票收入实现969.39万元，同比上涨15%；企业经营收入实现 457.33万元，同比上涨51.66%。

科学谋划扎实部署

为确保安全顺利度节，节前，华管委 联合华阴市政府，组成联合检查组，对景区基础设施、索道、营运车辆、安全设施、标识标牌、用电设备、消防器材、旅游秩序及环境卫生等进行了全方位地毯式的综合大检查，为游客营造了良好的旅游环境。管委会印发了《华山景区2016年“五一”假日度节工作责任管理方案》、《华山景区2016年“五一”假日突发事件应急协调处置方案》等文件，召开了度节工作协调会，对景区安全度节、旅游服务、文明执勤等工作进行了安排部署，明确了各自工作职责，落实了工作责任。节前，华旅集团结合“五一”假日特点和自身实际，制定了度节工作实施方案，成立了由7个分指挥部及4个专项工作组组成的“五一”度节工作指挥部，共计投入力量2000余人，并组建了由144名员工组成的应急预备队，同时协调警力160人，全力做好景区度节期间的安全保障工作。“五一”期间，华旅集团各度节机构“想游客之所想、急游客之所急”，扎实践行“游客至上、服务至诚”的行业价值观，认真做好各项服务工作。

4月30日，华山景区购票进山游客较往常增多，游客中心提前安装环形栏杆引导游客有序排队、购票，在工作人员的引导下，乘车乘索秩序井然。5月1日，景区游客人数明显攀升，景区两个索道及汽车客运公司立即调整工作时间，在1日凌晨5:30提前开通运行，大大减少了游客排队等待时间。

华山景区通过官网、微博和设立在游客中心、玉泉院广场、华山门等地的LED屏向游客公示最新的登山人数、交通、天气、停车场车位情况等信息，为游客出行提供便利条件；在游客聚集点设有多个“党员服务岗”、“青年文明岗”、“志愿者服务岗”、旅游咨询点、医疗救护点，为游客做好保障服务；交警部门在景区旅游路口设立多个交通安全检查服务站，疏通景区旅游线路，维护景区交通秩序。

创新经营至诚服务

华旅集团经营服务项目亮点频现。通过一年来的策划、建设、装修、招商等一系列工作，华山游客中心商城、游客中心美食广场、月湖餐厅等环游客中心商业圈在“五一”期间全面运营；华山自驾露营基地在节前进一步完善了服务设施，增设了房车营位及帐篷营位，能够满足近300人的入驻逗留，已成为西北地区接待能力最强的自驾露营基地；通过一年多的运营完善后，智慧旅游平台目前已建立起咨询服务、票务预订等成熟的业务模块，成为游客的出行首选；新扩展的直升机鸟瞰华山项目也获得了游客的青睐和争相体验，引爆了华山景区空中游览业务领域。假日3天，多名游客均通过乘坐直升机欣赏华山美景，在实现创收的同时，进一步延伸旅游服务产业链条。

华旅集团持续完善景区基础设施。为向游客提供更加便捷的服务，全力打造智慧景区，“五一”期间华山景区WIFI覆盖系统全面启用，并通过悬挂免费 WIFI标示向游客进行提示。“五一”期间累计50337人次的游客通过手机连接使用了华山景区免费WIFI；为向游客提供更加安全、更加舒适、更加文明的乘车体验，通过多次调研走访后，节前，华旅集团与四川现代集团进行了新车交付仪式，引进了15辆由韩国现代汽车公司利用新技术研发出的“康恩迪”系列客车，并在“五一”期间投入运营；积极实施亮化工程，以“低碳、环保、科学”为建设理念，囊括了游客中心、华山主峰区建筑景观及主要游览道路，采用64类灯型、6000余部灯具，不仅能够满足夜间游客登山的需求，并通过亮化景区内外道路及景观，塑造出可供游客欣赏的夜间美景，提升景区整体旅游质量。

节日期间，华山景区各单位合理调配执勤力量维护旅游秩序，工作人员坚守岗位、认真负责、服务热情，为游客提供安全、优美、舒心的华山之旅。

(责任编辑：村官)

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