公安出入境窗口是人民群众评判公安工作和队伍形象的标尺，是警民关系的连心桥。为促进出入境工作提档升级，全面实现追赶超越。蒲城出入境以提升出入境窗口服务水平为抓手，以不断满足群众新期盼、新要求为目标，主动谋划、积极探索，创新便民措施，以优质高效的服务获得了广大群众的一致好评。

　　转常规服务为快捷服务 向便民要满意

　　简化办证流程。先后推出一系列简化办证流程，购买自助签证设备，提高受理速度、缩短办证时限。为了让群众尽快领到证件，大队要求受理材料在一个工作日内审批移交，确保证件能够在最短时间办妥。

　　转被动服务为主动服务 向态度要质量

　　随着办证越来越方便，出国(境)人数呈井喷式增长趋势，群众“说走就走”旅游的需求越来越强烈，蒲城出入境审时度势，实现由管理者向服务者的角色转换，变被动服务为主动服务，从每一个细节做起，保障服务质量稳步提升。

　　转普通服务为特殊服务 向爱民要口碑

　　为使窗口真正成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带，蒲城出入境秉承“以满足群众新期盼、新要求为目标”，边探索边实践，及时推出满足群众需要的便民措施。一方面积极落实便民新规。为了将惠民政策贯彻落实到工作中，蒲城出入境第一时间组织民警学习新规，在窗口及时发布最新的证流程、办证须知。另一方面大队常年提供“四服务”。利用互联网、手机等现代化联系载体，开通蒲城出入境在线，实行网上预约、电话预约、短信提醒服务;推行延时服务。在春节假期和其他法定假日开通便民“绿色通道”，为返乡过节群众办理证照;推行特色服务。建立完善专用特殊紧急护照快速办理应急预案，提供一站式服务;推行预约服务。最大限度方便群众、避免边远镇区群众办理护照、签证的往返奔波，有效提高服务效率，真正把服务做到群众心坎上。

(责任编辑：村官)

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