陕西村官网渭南讯:(刘向阳 通信员 张翠霞)今年以来，洛滨镇立足实际，创新工作，通过热心接访、细心排访、耐心听访、诚心化访“四心工作法”，访民情，听民声，解民忧，营造了和谐稳定的社会环境。

　　“热心接访” 该镇要求工作人员热情接待人民群众来访，与来访群众面对面、心贴心交谈，认真听取群众诉求，详细了解他们的困难，并现场解决群众提出的问题。

　　“真心排访” 该镇加强领导干部约访接访下访，确保第一时间掌握信访人动态，及时快速解决群众信访矛盾纠纷。特别对信访老户、民请教师、退伍军人等重点人员和群体实行专人谈心沟通，拉进与信访人距离，维护全镇社会大局稳定。

　　“耐心听访” 该镇要求工作人员对待群众电话来访，都始终坚持当个忠实的听众，以平和亲切的态度，认真仔细聆听对方讲的每一句话，以便赢得对方的信任，消减对方的怒气、怨气。

　　“诚心化访” 该镇要求对群众反映的问题，凡是能够当场解决的，要想方设法竭尽全力解决，暂时没有条件没有政策解决的，要耐心地向来访群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，取得信访人的谅解。

(责任编辑：村官)

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