岁末年初，蒲城出入境管理大队在认真总结过去工作的同时，始终做好“五个坚持”，确保各项工作扎实、深入、有效地开展，树立人民满意窗口形象。

　　坚持不忘初心。认真学习贯彻党的十九大精神，不忘入初心，强化队伍思想政治教育，结合大队实际，主动研究工作中的难点、热点问题，增强发现、解决问题的能力，以“人无我有、人有我新、人新我特”的创先争优工作态度积极投身出入境管理，不忘初心，砥砺前行。

　　坚持优质服务。窗口工作民警坚持真心为民、热心接待、用心服务，全程笑脸相迎。对前来办证的群众热情周到，态度谦和，做到“来有迎声、问有答声、事有回声、去有送声”，让群众真正感受到公安机关的和谐、温暖。

　　坚持监督检查。严格落实警务公开制度，在大厅张贴悬挂办证收费标准、制度、流程和监督投诉电话，并在每个办证窗口醒目位置设立办事民警照片、意见簿，广泛接受群众监督，对群众的意见、建议、投诉及时予以处理答复，自觉接受群众监督。对窗口规范化服务进行每日现场检查，强化窗口民警接待、服务群众工作的监督检查，从而促进民警自觉遵章守纪、依法办事、热情服务、廉洁奉公，确保新时代出入境窗口民警树立优质服务群众的新气象。

　　坚持执法规范。从提高民警法律素质和执法水平入手，通过举办业务知识培训、文明礼仪培训，加大对窗口单位民警执法规范化，组织窗口单位民警交流借鉴窗口规范化建设中的经验和做法，查找整改日常业务受理、审核、审批中存在的问题和不足，堵塞漏洞，优势互补，努力提高民警业务素质。

　　坚持创新服务。在抓好传统服务模式的基础上，不断从服务理念、服务措施、服务形式等方面进行创新。为让数据多跑路、群众少跑腿，在全市首家开通自助设备;积极探索、拓宽服务渠道，满足群众新需求，努力做到让群众足不出户就能了解出入境办事流程，手指一按就能快速办理相关出入境管理业务。

(责任编辑：村官)

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