2018年4月4日，人们盼忘己久的少华山景区人民调解委员会在渭南市华州区司法局和少华山管委会的共同努力下，正式挂牌办公。

　　景区纠纷调委会成立后，主要负责调处旅游活动过程中，游客与旅游经营者或旅游辅助服务者之间因旅游合同、旅游服务引发的矛盾纠纷;旅游部门职能范围内的各种涉及旅游方面的纠纷;加强景区普法宣传工作，做到司法服务阵地前移，提供景区法治宣传、人民调解、法律服务“一站式”便民措施，为游客、旅游经营者提供精准的维权平台。

　　近年来，随着少华山风景区知名度的不断提升，来这里的游客也逐年增多，特别是旅游旺季，游客更是络绎不绝。但与之俱来的是旅游矛盾纠纷的频发，游客与农家乐、景区之间出现的纠纷，不能及时向消协投诉，甚至会产生治安事件，这样以来，给景区和游客都造成了很大的困扰，同时，对景区旅游环境造成了一定的负面影响。

　　针对上述存在问题，渭南市华州区司法局在充分调解的基础上，经与少华山景区管委会研究形成共识，决定在少华山旅游风景区设立旅游纠纷专业性人民调解委员会。 在景区成立旅游纠纷人民调解组织，其目的是为了调处化解因游客观光而带来的纠纷，游客遇到纠纷可以在第一时间到调委会进行调解，调委会为景区与游人、游人与游人等旅游消费矛盾纠纷提供专业化服务，调解不成则启用诉调对接程序，引导进入司法程序。

　　为了加強景区调委会的力量，使其充分发挥职能作用，少华山景区人民调委会特聘一素质高、业务強、作风过硬的老司法所长为调解会主任、吸收了两名具有较强专业知识、较高政策水平、热心调解事业的人员为调解员。

　　少华山景区纠纷人民调解委员会打造了全市行业性、专业性调解组织的新亮点，将改变旅游矛盾纠纷化解格局，由原来的旅游企业单方面解决变为多方参与调解，由原来无法律人士参加变为众多法律专业人员问诊把脉，由无固定场所解决纠纷变为有规范调解室心平气和地化解纠纷，对维护游客合法权益、改善旅游环境、构建旅游景区的和谐稳定提供了有力保障。(魏建录 刘大伟)

(责任编辑：村官编辑)

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