蒲城县公安局出入境管理大队荣获渭南市首届“十佳人民满意警队”

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蒲城县公安局出入境管理大队荣获渭南市首届“十佳人民满意警队”

时间：2016-12-28 09:09:16 来源：陕西村官网作者:李华阅读：次

西部网讯(通讯员：李华)12月22日在渭南市公安机关第一届“十佳人民满意警察”“十佳人民满意警队”评选活暨颁奖典礼上，蒲城县公安局出入境管理大队荣获“十佳人民满意警队”荣誉称号。

出入境群众解决疑难问题

民警帮助老人填写表格

近年来，蒲城县公安局出入境管理大队始终以执法规范化建设为主线，以“争创一流、人民满意”为目标，以打造“民生警务”为突破，牢固树立“出入有境、服务无境”的工作理念，不断优化服务措施，把亲民、为民、便民、利民的标准融入到每个工作环节，真正把创先争优活动转化为惠及民生、服务发展的实际行动，努力打造出了一支人民满意的队伍。
以窗口建设为“前提”打造标准化警队
大队严格按照公安厅出入境窗口建设要求按照“地理便利、设施高端，人员高尖”的建设原则，建设县级最大的办公面积140平方米的接待大厅，严格按照省厅规范化窗口单位标准装修，在大厅增设“母婴室”“更衣室”让大厅服务设施更加人性化，在警力配备上多次与县局领导沟通完成了窗口警力人员配备，缓解了窗口办证压力，减少群众办证等待时间。为群众提供温馨舒适的办证环境同时让服务更快捷、高效。

民警给群众涂护手霜方便采集指纹

民警用玩具逗引40余天的小孩采集合格照片

以“便民利民”为“举措”创新警务模式

为更大限度的方便办证群众，出入境管理大队在贯彻落实部、省、市推出便民利民举措的同时不断拓宽服务领域，全面提高出入境服务水平。创新信息警务。蒲城出入境抓住机会队及时开通“两微一Q”平台，由单一大厅服务向智能服务转变，让群众足不出户便能第一时间了解出入境政策，实现指尖的微警务。创新主动警务。推行“四服务九提醒”，主动站在群众角度开展网上预约、电话预约、延时、错时服务。主动在大厅制作办证须知，对重户、国家工作人员、法定不准出境，现役军人、出境事由等九种违规办证责任后果予以公示，及时提醒。严把证件办理关口。创新民生警务。就服务环境、接待态度、服务时限、服务公开等方面推出服务群众：“八项承诺”并与民警逐人签订承诺责任书提升工作效能。创新阳光警务。坚持公开透明，接受社会各界对出入境工作的监督做到“四公开”“三加强”：公开民警身份；公开政策、规定;公开投诉举报，设立投诉箱和投诉电话，在前台放置服务监督卡和意见簿；加强回访、监督、考评。每月对办证群众进行回访，聘请政协委员以及社会各界人士组成出入境警风监督员队伍，不定期来大厅进行视察，提出意见和建议，及时改进。实现阳光警务，赢得群众理解和认可。

荣获渭南市局第一届双十佳“人民满意警队”荣誉称号

以“亲民爱民”为“关键”提升服务水平
大队在工作中为满足足各种办证群体需求不断探索创新推行“一老一少”特色工作法，对老年人做到三项“专项服务”。民警涂护手霜提高老人指纹采集成功率、老年人办证全程引导、开通老年人办证“专用通道”对婴幼儿做到三项“爱心服务”。增设“母婴室”、民警充当“临时妈妈”帮助照看孩子，为婴幼儿“爱心拍照”真正做到老人办证无忧，婴儿关怀备至。建立完善专用特殊护照紧急办理应急预案。为老、弱、病、残、孕以及需要上学和特殊紧急情况的人开辟“绿色通道”，在非工作时间内，因奔丧、治疗紧急病症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊情况推行急事急办和优先办理制度。坚持六无工作法“六无”工作法：即老年办证“无忧虑”。受理申请“无等待”。证件办理“无差错”。申请材料“无积压”。服务群众“无距离”。规范执法“无投诉”。坚持将优质服务融入规范化管理中。赢得群众的满意和支持。

以强化队伍素质为“根本”打牢为民服务基础
蒲城县公安局出入境管理大队始终坚持以“团结奋进，务实高效、努力拼搏、争创一流”为主题，在队伍中开展“四比一争”比学习、比技能、比作风、比服务、争一流活动，全力打造“学习型、服务性、创新型、实干型”队伍。在队伍实行轮岗换位，使每位民警由专变多能；树立典型每月评选两名“岗位之星”，在队伍中形成比、学、赶、超人人当标杆个个争先进的好氛围。为服务好群众，人民满意奠定稳固基础。

(责任编辑：村官)

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