澄城县人社局吹响“最多跑一次”的服务号角

时间：2017-12-14 09:55:28 来源：未知作者:村官阅读：次

　　近期，澄城县人社局以“强服务、提效能、树形象”长效机制为契机，全面优化服务质量，吹响“最多跑一次”的服务号角。
　　亮身份，亮出“跑一次”的人社服务形象。全局干部职工严格执行“三亮明”、“四公开”、“七制度”等机制，建立“中午不休息”制度，推行“微笑服务”制度，耐心细致接待好办事群众，为办事群众提供政策咨询、窗口引导、事项领办等诸多服务，实现服务“零距离”，到处可见一个个热情周到、青春活力、服务优质的人社身影。同时以“最多跑一次”的服务清单和服务流程为核心，进一步优化窗口业务职能，在办事大厅醒目位置设置养老、医保、劳动监察等主要事项办理流程、所需材料，使群众一进大厅就清楚怎么办、去哪办、谁在办，给予群众“最多跑一次” 的改革新体验。
　　树典型，释放“跑一次”的人社服务温度。建立考核，评先树优，营造“争先”氛围。集中组织了工作人员进行礼仪服务集中培训，按照服务礼仪培训要求，服务群众统一使用文明服务规范用语，做到热情服务、微笑服务、耐心服务。针对业务服务范围内年龄偏大、行动不便等群众开展摸底调查并建立工作台账，定期开展上门服务，努力提升服务对象满意度。
　　抓业务，激发“跑一次”的人社服务斗志。建立了每周一讲、月例会学习等制度，建立一窗受理、协同办理、综合流转、限时办结工作机制，全体干部职工利用中午、晚上的休息时间，主动学、互相学、集中学，激发比学赶超的热情，鼓足挑灯夜战的劲头，如饥似渴地学习消化各项政策和经办流程，努力提升自己综合业务水平，熟练掌握服务群众的本领。
　　“奉献青春树人社形象，全心全意为人民服务”。这是澄城县人社局一直以来的服务宗旨，借助“最多跑一次”的东风，全局同志将继续创新工作方法，提升工作效能，提高服务水平，助推人社“最多跑一次”服务目标破浪扬帆！

(责任编辑：村官)

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