找熟人买手机麻烦不断

　　2016年9月小张想购买一款苹果手机，找到了在西安赛格从事电脑销售的李先生，小张在李先生所经营的电脑店买过电脑，对李先生比较信任。李先生很热情的帮小张从别处调了一部苹果7手机，李先生建议如不开发票可优惠几百元，小张同意了，最后以6188元购买。

　　2017年6月，在北京上学的小张手机突然黑屏，到北京苹果售后进行维修，售后要求出示正规发票才可免费维修，于是小张与西安的李先生联系补开发票，李先生表示无法开票，可以将手机寄回西安由自己的朋友检测，小张维修心切就同意了。

　　李先生的朋友检测后说需要更换主板芯片，小张没同意继续要求开具发票，这时李先生称开发票需补300多元，而维修可能只花200元，后又说手机前期检测后盖已经打开，苹果售后不予免费保修。小张无奈只好同意让李先生朋友维修，且费用自己承担，但修了五天没修好。无奈小张只好将手机送苹果售后，花了1996元才修好。手机还在保修期内，却自费花了上千元维修，小张提出由李先生承担一半修理费，遭到拒绝。

　　购买商品没有发票怎么办

　　《消法》规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。因此，商家应当为小张补开发票。

　　此外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。

　　消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

　　消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

　　市民购物为何喜欢找熟人

　　小张将此事投诉至消协后，经协商对方赔偿了500元了事。为什么有的消费者购买大件商品喜欢找熟人?主要在于买东西找熟人多数为了便宜、放心。西安市消协提醒广大消费者，找熟人，无论多熟，购买大件商品应索要正式发票或购货凭证;保修期内产品出现问题应第一时间由官方授权售后进行维修，不要私拆，否则可能导致厂家不予保修，引起扯皮给自己带来不必要的麻烦;购买高端商品不要轻信熟人的推荐，在电子行业，猫腻太多，防不胜防，所以购物时最好自己前往，货比三家，砍砍价，一定不会吃亏。

(责任编辑：村官)

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